マンション管理や管理組合の運営について、よくいただくご質問をまとめました。
ここに記載のないことも、お気軽にお問い合わせください。
ご相談について
Q. どのようなことを相談できますか？
管理組合の運営、管理規約・使用細則、長期修繕計画、管理会社との調整など、マンション管理に関するご相談をお受けしています。
「何が問題なのか整理できていない」という場合も、まずは現在の状況をお聞かせください。
Q. 管理組合の理事長や理事でなくても相談できますか？
はい。区分所有者の方からのご相談もお受けしています。
ご相談の内容を伺った上で、対応方法をご案内します。管理組合の運営以外に関する個別のご相談は、メールやオンラインでの対応を基本としています。
Q. 相談する際に、資料は必要ですか？
ご相談の段階では、資料がすべてそろっていなくても構いません。
内容に応じて、管理規約、総会・理事会の議事録、長期修繕計画などを確認させていただく場合があります。必要な資料は、事前にご案内します。
Q. オンラインで相談できますか？
はい。ご相談内容に応じて、オンラインでのご相談も可能です。
オンライン会議が初めての方には、利用方法や通信環境を事前に確認しながら進めますので、お気軽にお申し付けください。
訪問・対応エリアについて
Q. どの地域に対応していますか？
主な対応エリアは、東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県です。
その他の地域についても、ご相談内容や対応方法を確認いたしますので、まずはお問い合わせください。
Q. マンションに来てもらうことはできますか？
はい。管理組合からのご相談では、必要に応じてマンションを訪問し、お話を伺います。
管理組合として訪問相談をご利用いただく際は、あらかじめ理事会の承認をお願いしています。理事の皆さまで相談の目的を共有していただくためです。
Q. 区分所有者個人でも訪問相談を利用できますか？
ご相談内容に応じて判断いたします。
住民間の問題や専有部分に関することなど、個別のご相談については、メールやオンラインでお話を伺うことを基本としています。
費用について
Q. 初回の相談に費用はかかりますか？
初回の訪問相談は無料です。交通費も含め、費用はいただきません。
有料の業務が必要になる場合は、内容と費用を事前にご説明し、お見積りを提示します。ご依頼の意思を書面またはメールで確認した上で業務を開始します。
Q. 相談したら、必ず契約しなければなりませんか？
いいえ。ご相談後に契約をお申し込みいただく必要はありません。
ご提案やお見積りの内容をご確認いただき、管理組合で検討した上でお決めください。
Q. ２回目以降の訪問にも費用はかかりますか？
訪問相談は原則として１回です。２回目以降の訪問が必要な場合は、内容を確認した上で、無料または有料のいずれで対応するかを事前にお知らせします。
有料となる場合は、お見積りを提示し、ご依頼を確認してから対応します。
ご依頼・契約について
Q. 一つの課題だけでも依頼できますか？
はい。管理規約の見直しや管理会社との調整など、特定の課題に絞ったご相談も可能です。
内容に応じて、短期の支援や顧問契約をご提案します。
Q. 顧問契約は１年単位ですか？
契約期間は、ご相談内容や管理組合のご希望を伺い、双方で相談して決めます。短期間のご契約も可能です。
年間契約の場合も自動更新は行いません。契約期間の終了時に、継続の必要性をご検討いただいた上で、再契約するかを決めます。
Q. 管理組合運営評価とは、どのようなものですか？
管理組合の運営状況を確認し、現在の課題や今後取り組むことを整理するための支援です。
理事会の運営や管理規約、修繕計画などについて、状況を伺いながら確認します。評価の進め方や費用については、事前にご説明します。
Q. 理事や監事への就任を依頼できますか？
はい。ご相談をお受けしています。
理事長など、組合の印鑑を管理する業務を含む場合は、管理組合の状況やご依頼内容を確認した上で、対応を判断いたします。
秘密保持について
Q. 相談内容は秘密にしてもらえますか？
はい。ご相談で知り得た情報は、適切に取り扱います。無料相談の場合も、安心してお話しください。